Modalità di spedizione
Tutte le modalità di spedizione disponibili sono mostrate durante la Procedura di acquisto. Horbity può accettare solamente Ordini con indirizzo di consegna nel territorio dello stato italiano.
Per ogni Ordine spedito, Horbity emette un corrispettivo (pari ad uno scontrino fiscale) o fattura del Prodotto. Per l'emissione del documento fiscale, fanno fede le informazioni da te fornite durante la Procedura di Emissione dell’Ordine. Una volta emesso, tale documento fiscale non è più modificabile.
Le spese di spedizione a tuo carico sono evidenziate esplicitamente durante la Procedura di acquisto, nonché nella email di Conferma di Ricezione dell’Ordine. Tali spese di spedizione potrebbero essere soggette a sovrapprezzi imposti dal corriere per condizioni particolari (zone a traffico limitato, zone difficilmente raggiungibili o periferiche). Il pagamento delle spese di spedizione avverrà utilizzando la modalità da te prescelta durante la Procedura di emissione dell'Ordine. Nessuna spesa o commissione di spedizione ulteriore sarà dovuta a Horbity.
La consegna del Prodotto ordinato si intende a bordo strada, se non diversamente specificato.
Il Prodotto viaggia con imballo realizzato da Horbity o direttamente dal produttore, in scatole di cartone avvolte da cellophane trasparente (pellicola termoretratta), in scatole di cartone sigillate con nastro adesivo di sicurezza o in buste per spedizioni con chiusura autoadesiva, a seconda del magazzino di provenienza. In nessun caso viene utilizzato il nastro adesivo del corriere o altri materiali di chiusura.
Horbity si impegna costantemente per garantirti una consegna rapida e priva di danneggiamenti.
La consegna standard avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.
Al momento della consegna del Prodotto da parte del corriere, sei pregato di controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in bolla o nel documento di trasporto (DDT);
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato;
- che non siano stati utilizzati materiali di chiusura diversi da quelli sopra menzionati.
Se rilevi danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli, dovrai:
(i) farlo notare immediatamente al corriere che effettua la consegna, apponendo una riserva specifica (a titolo esemplificativo ma non limitativo, potrai apporre una delle seguenti diciture sull'apposito documento accompagnatorio: "ritiro con riserva per pacco danneggiato", “ritiro con riserva per pacco aperto”, “ritiro con riserva per colli mancanti”). Ti segnaliamo che Horbity e/o il vettore non prende in considerazione eventuali riserve generiche apposte sul documento accompagnatorio della spedizione;
(ii) aprire una pratica di anomalia sul sito di Horbity, inviandoci una mail all'indirizzo supporto@horbity.com indicando il numero ordine e il tipo di anomalia riscontrata.
Eventuali danni o anomalie occulte del Prodotto e derivanti dal trasporto del Prodotto dovranno essere segnalati al Customer Care di Horbity inviando una mail a supporto@horbity.com
nel più breve tempo possibile dopo la consegna in modo da contestare l'accaduto al corriere.
1. Consegna con corriere espresso
La consegna con corriere espresso viene effettuata nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì (in taluni casi il corriere effettua la consegna anche di Sabato, ma dipende dalle zone ed è a discrezione del corriere).
Il corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di tua assenza, il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna nelle 24 ore successive; in caso di ulteriore assenza, viene nuovamente lasciato avviso e la spedizione viene messa in giacenza. Il Customer Care di Horbity si occuperà di gestire la riconsegna.
2. Consegna al piano su appuntamento
Se:- se ordini, insieme al Prodotto, un servizio di installazione che viene erogato contestualmente alla consegna;
- se ordini un Prodotto che abbia un peso superiore a 25 Kg e che rientri nelle seguenti categorie merceologiche: Grandi Elettrodomestici, Piccoli Elettrodomestici, Climatizzazione, TV LED, Hotel TV, Monitor LFD, Multifunzione laser, Stampanti laser, Multifunzione inkjet, Stampanti inkjet, Plotter, Gruppi di continuità;
- se acquisti un qualsiasi prodotto che abbia il lato più lungo dell'imballo superiore a 180 cm.
potrai scegliere la consegna al piano abitazione su appuntamento. Concorderai l’appuntamento di consegna direttamente con il corriere.
Questa modalità di consegna prevede
(i) la consegna del Prodotto con preavviso telefonico, in cui potrai scegliere, di comune accordo con il corriere, la fascia oraria (mattina o pomeriggio) in cui ti verrà consegnato il Prodotto. La consegna avviene generalmente dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00, ad eccezione delle consegne effettuate in zone particolari o difficili da raggiungere (ad esempio, le isole minori, i confini di Stato alpini, la laguna di Venezia), con riferimento alle quali il corriere ti comunicherà telefonicamente gli specifici giorni in cui il Prodotto potrà essere consegnato;
(ii) prevede tempi di spedizione indicativi di circa 6 gg lavorativi
(iii) è soggetta a possibili sovrapprezzi per condizioni particolari (zone a traffico limitato, zone difficilmente raggiungibili o periferiche, la laguna ed il lido di Venezia e le Isole Minori).
Ti segnaliamo che la consegna al piano su appuntamento si intende da effettuarsi in un luogo il cui accesso sia libero e senza ostacoli, in modo tale che gli operatori possano accedervi senza difficoltà e senza dover eseguire ulteriori lavori (a titolo esemplificativo ma non limitativo, smontaggio degli stipiti delle porte per il passaggio del Prodotto o trasporto del Prodotto di grandi dimensioni a un piano alto dell’edificio senza poter usufruire di un ascensore) o utilizzare strumenti o macchinari (a titolo esemplificativo ma non limitativo, utilizzo di montacarichi e/o di gru). Per tale ragione, prima di completare la Procedura di Emissione dell’Ordine, ti chiediamo di verificare che il luogo di consegna del Prodotto, da te indicato, rispetti le suddette prescrizioni, così da escludere qualsiasi problematica relativa alla consegna o ulteriore extra costo. Ti chiediamo pertanto di rimuovere a tue spese tutti gli ostacoli, architettonici e non, che potrebbero impedire il passaggio (agli operatori e/o al Prodotto) e/o lo svolgimento delle Attività. In nessun caso Horbity potrà ritenersi responsabile nel caso in cui la consegna non fosse effettuata poiché l’accesso al luogo di consegna non è libero o presenta ostacoli tali da impedire agli operatori la agevole consegna del Prodotto e lo svolgimento delle Attività.
Fermo restando quanto sopra, Horbity farà quanto nelle proprie possibilità per venire incontro alle tue esigenze. A questo proposito ti chiediamo di comunicare al Customer Care di Horbity entro 1 giorno dalla ricezione email di Conferma dell’Ordine le ragioni e/o gli ostacoli che potrebbero compromettere la corretta consegna del Prodotto e/o il corretto svolgimento delle Attività. Il Customer Care di Horbity comunicherà a sua volta tali problematiche al corriere designato, che valuterà discrezionalmente e da un punto di vista operativo la possibilità di effettuare la consegna. Senza che ciò comporti alcuna responsabilità in capo a Horbity, il corriere potrà decidere discrezionalmente:- di procedere con la consegna e/o lo svolgimento delle Attività, in quanto ritenuta possibile dal corriere stesso;
- di individuare una soluzione alternativa per completare correttamente la consegna e/o svolgere le Attività, fermo restando che eventuali costi ulteriori ti saranno da lui addebitati come di volta in volta comunicatoti; oppure
- di rifiutarsi di effettuare la consegna e/o di svolgere le Attività fino a quando tu (o il destinatario del Prodotto) non confermerai di aver rimosso tutti gli ostacoli. Nel caso in cui ci comunicassi l’impossibilità totale di rimuovere gli ostacoli alla consegna, il contratto di vendita tra te e Horbity verrà meno, il Prodotto sarà riconsegnato a Horbity e provvederemo, una volta rientrato il Prodotto, ad effettuare il rimborso del prezzo del Prodotto (escluse le eventuali spese di consegna, se previste nell’Ordine).
Login and Registration Form